开业服务10年的YOYOCycles乐骑适在台北及新竹都有插旗，获得众多车友高评价的肯定，被暱称YOYO哥的老闆陈天佑为人亲切友善，对于经营车店选择低调行事，不过度行销包装，也不会过度推销，谨慎公平的对待每位到访的顾客，YOYO哥表示希望车店不只提供产品服务，甚至可以成为顾客的资料库，有任何问题都可以解答。

低调隐身新竹高铁站附近的YOYOCycles

贴近客户需求提供多样服务建立口碑

不论新手老手来者皆是客，YOYOCycles选择带入顾客的视角，提供大方向的介绍，让顾客选择有兴趣的方向慢慢引导更多资讯并延伸扩散，最后替顾客分析解释推荐适合的商品。秉持“买错最贵”的概念，除了细心提供介绍外，也提供各种测试产品，“实体店的意义是让客人可以看的到、摸的到、碰的到、试的到商品，从实际感受上去衡量商品价值，若只是客人需要什么就帮忙订什么，那自己在网路商城比价订购就好了呀！”YOYO哥笑著说，在提供的测试产品中，也会仔细挑选高品质商品给顾客试用，让消费者实际体验到优质的试乘感受，以此慢慢建立良好的实体店口碑。另外YOYOCycles也有协助顾客贩售二手车，都是经过YOYO哥仔细品管及确认货源，让顾客可以安心选购。

YOYOCycles店内二楼展示各式商品

各式各样精挑细选的车架

店内琳琅满目的人身部品们，让人看得眼花撩乱

低调做好基础 把关顾客安全

YOYOCycles在保养维修上提供多样的服务内容，与时俱进的增加不同项目，但不会为此多做宣传，除了秉持不过度行销包装的理念外，YOYO哥认为提供新型且优质的服务是车店的基本，不是为了吸引消费者光顾，而且越高调招摇，越容易出现纷争，做好自己是车店经营原则，另外也强调把基本技术稳定踏实地做到最好，特别是替客户把关安全上，例如交车前重複确认车体煞车灵敏度、是否有蹭碟问题等，确保顾客拥有能安全骑乘的自行车，他解释道：“如果客户的车子辗转经过好几家车店，最后经手的车店就是把关客户安全的最后防线，我们无法随侍在侧，就必须提供店内最大限度的安全保障给客户。”不难看出他对顾客人身安全的在乎。

一整排的“娇客”在店内一楼殷切等待车主们

店内一楼的维修保养工作区

各式评价裡的暖心反馈

自在愉悦及贴心周到是多数顾客回馈的正面评价，对YOYO哥而言，顾客更像是朋友，尽所能地对待所有人，在众多反馈中最有印象的是上下卡教学，都说新手上卡摔三次，但曾有客人表示他教的方法是最厉害且清楚明瞭的，按照他的方法一步一步练习都还没有摔过，YOYO哥说：“教学、调整、测试等等都是我们的日常，每个顾客对车店服务的期待不同，不去包装宣扬让顾客产生预期心理，把基本稳定的做好去服务客人，让客人从基本服务都能有良好体验就是最好的反馈。

店内二楼一隅人身部品专区

坚守本心做好自己 以不变应万变

YOYO哥认为现在车店的大环境从“大者恆大，甚至更大”，慢慢转移成“小规模但具有优良技术及服务的个体户”，一直以来从前置把关产品品质、协助顾客挑选并贩售产品，到后期的维修保养服务，YOYOCycles可谓处处用心、谨慎，正好迎合目前消费者喜欢被服务周到的潮流。大家总说外界的变化速度极快，但YOYO哥说当找到不会改变的点去做强做大，就不必担心受外在影响，这种职人精神的技术及服务模式，便是他在变化万千的市场上可以稳扎稳打的筹码。